POLÍTICAS GENERALES DE RESERVA

CONDICIONES TARIFARIAS

  • Precios expresados por habitación y en dolares americanos (USD).
  • Tarifas no aplican para reservas grupales (mas 5 habitaciones) contacta a nuestro departamento de reservas para conocer las condiciones especiales que tenemos para grupos.
  • De acuerdo con el art. 41º de la Ley N ° 16.441, Isla de Pascua es territorio exento de impuestos (IVA).


POLÍTICAS DE INGRESO

  • El hotel no acepta mascotas.
  • Horario Check-in: 02:30 pm - Horario Check-out: 11:00 am.
  • Todas las habitaciones y espacios comunes del hotel son áreas no fumadores. Ley del tabaco N°20.660.
  • Cada pasajero debe identificarse a su arribo, en caso de considerarlo oportuno el hotel puede solicitar una garantía, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito por un monto equivalente a una noche de alojamiento.


POLÍTICAS DE NIÑOS

  • Un (1) niño gratis hasta los 5 años de edad compartiendo cama con 2 adultos.
  • Máximo 1 niño gratis por habitación, incluye desayuno buffet (no incluye alimentación especial).
  • El segundo niño paga como adulto (sin importar la edad), asignando habitación triple (cama matrimonial + cama adicional).
  • Menores de 18 años no pueden dormir solos en una habitación. Deben estar al cuidado de un mayor de edad.
  • El hotel cuenta con una cantidad limitadas de cunas, se sugiere reservarlas con anticipación. Servicio gratuito.

POLÍTICAS DE RESERVA

  • Toda reserva debe ser solicitada por escrito vía correo electrónico.
  • Para que una reserva sea considerada como tal, debe existir una confirmación por escrito de parte del hotel.
  • Es de exclusiva responsabilidad de la persona que solicita la reserva verificar que la confirmación corresponda a lo solicitado.
  • Todas las reservas requieren garantía mediante tarjeta de crédito o depósito de una noche por cada habitación reservada.


POLÍTICAS DE PAGO

  • Todas las reservas a través del sitio web se pueden pagar en destino (garantía previa).
  • Para las tarifas no reembolsables, el pago será de acuerdo con las condiciones especificadas en cada promoción.
  • Formas de pago: Depósitos y transferencias bancarias en dólares o pesos chilenos, tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Diners Club y American Express), no se acepta pago en cuotas.


POLÍTICAS DE ANULACIÓN

  • Tarifa no reembolsable no permite reembolso en caso de anulación.
  • Todas las reservas (tarifa estándar) pueden ser cancelaadas con un período máximo de 15 días antes de la llegada.
  • En caso de no presentación (no-show), el hotel se reserva el derecho de cargar en tarjeta de crédito o retener por una (1) noche por cada habitación reservada.
  • No-show (no presentación en destino) aplica cobro del 100% de alojamiento y de todos los servicios pactados. Cada promoción o paquete puede, eventualmente, tener políticas de cancelación particulares para cada uno de ellos, las cuales estarán claramente especificadas en cada promoción y/o paquete.


INFORMACIÓN GENERAL OCUPACIÓN 

  • Máxima ocupación en habitación estándar: 3 adultos o 2 adultos + 2 niños menores de 5 años.
  • Máxima ocupación en habitación superior: 2 adultos + 1 niño de hasta 5 años compartiendo cama con los padres.


CONFIGURACIÓN DE CAMAS

  • Estándar single: Cama single, queen o king size.
  • Estándar doble twin: Dos camas single.
  • Estándar doble matrimonial: Cama queen o king size.
  • Estándar triple: Tres camas single o una cama queen + cama adicional (triple dos camas).
  • Bungalow single: Cama king size.
  • Bungalow twin: Dos camas single.
  • Double double bungalow: Cama king size.


Solicitud sujeta a confirmación, de lo contrario se realizará de acuerdo al “Run of the House”.